A FUNSERV (Fundação da Seguridade Social dos Servidores Públicos Municipais de Sorocaba) consolidou, ao final de 2025, um importante avanço na qualidade do atendimento aos seus beneficiários. Graças a uma estratégia multidisciplinar que uniu tecnologia e humanização, a taxa de bloqueios de pagamentos por falta de Prova de Vida caiu de aproximadamente 20% para apenas 3%.
O objetivo central da administração foi transformar a Prova de Vida — um procedimento obrigatório de controle — em um processo de cuidado e aproximação. Embora a adesão à Prova de Vida Online (via aplicativo Gov.br) tenha crescido significativamente, saltando de 720 comprovações em 2024 para 915 em 2025, uma parcela dos segurados ainda enfrentava dificuldades com os prazos.
No início de 2025, a média de bloqueios mensais era preocupante, chegando a 116 suspensões em fevereiro (cerca de 20% do público alvo mensal). Para reverter este cenário, a FUNSERV implementou a Notificação Ativa via WhatsApp.
Uma força-tarefa envolvendo as equipes de Assistência Social, Comunicação, TI e Supervisão Administrativa passou a monitorar e avisar antecipadamente os beneficiários prestes a perder o prazo. O resultado foi imediato: o número médio de bloqueios mensais caiu de cerca de 90 no primeiro trimestre de 2025 para uma média de 17 bloqueios no último trimestre do ano.
Mais do que números, esses dados representam a tranquilidade de centenas de famílias que agora contam com um sistema mais ágil e proativo. Para continuar garantindo sua comodidade e a regularidade do seu pagamento, apresentamos as opções para realizar o procedimento de forma presencial ou digital
Como realizar a sua Prova de Vida
A Prova de Vida é realizada no mês de aniversário do(a) aposentado(a) ou pensionista e, os nascidos em janeiro, já podem realiza-la, até o dia 31 deste mês.
Canais de Atendimento:
- Digital (apenas para aposentados): Via aplicativo br, com total segurança e sem sair de casa.
- Presencial: Na sede da FUNSERV (Rua Major João Lício, 265 – Centro), das 8h às 17h.
- Documento: RG.
- Pensionistas: Devem apresentar a certidão de nascimento ou casamento atualizada.
- Acamados: Podem solicitar visita domiciliar mediante apresentação de laudo médico.
ATENÇÃO: Caso a Prova de Vida não seja realizada no mês de aniversário, a FUNSERV fará uma convocação no mês seguinte. Se ainda assim não houver comparecimento, o pagamento será bloqueado até a regularização
Quer saber mais sobre a Prova de Vida Digital?
Acesse a cartilha disponível no site da FUNSERV:
https://www.funservsorocaba.sp.gov.br/images/Arquivos/Previdencia/Cartilha_Prova_de_Vida_Digital.pdf
A FUNSERV reforça seu compromisso em gerir os recursos previdenciários com responsabilidade técnica, mas, acima de tudo, com respeito à história de cada servidor.